ADAC Success Story

Erfahre wie SocialHub dabei hilft, mit konsequentem Community Management und Auswertung der Userinteraktionen eine Community aufzubauen.

"Jede Useranfrage taggen wir mit Kategorien, so haben wir neben der quantitativen auch eine qualitative Auswertung und können unsere Inhalte noch passgenauer auf das Interesse der Zielgruppe ausrichten."

 – Johanna Fink, Leiterin Digitale Kommunikation
 
 

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Der Kunde 

Als mitgliederorientierter Mobilitäts-dienstleister kümmert sich der ADAC um die zentralen Mobilitätsthemen von morgen.

Dabei erfolgt die Information und Kommunikation mit den Mitgliedern immer stärker auch über digitale Kommunikationskanäle. So ist der ADAC auf mehreren Social Media-Plattformen präsent und erreicht dort verstärkt neue, jüngere Zielgruppen.

Die Herausforderung 

Der ADAC möchte Interaktion und Kommunikation mit seinen Mitgliedern auf ihren bevorzugten Plattformen im Netz verbessern. 

 

Die Herausforderung im Community Management besteht darin, alle Interaktionen plattformübergreifend zu erfassen, den Überblick zu behalten und auf Anfragen zeitnah zu reagieren  eine passende Aufgabe für den SocialHub.

 

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