Parfumdreams Success Story

Erfahre wie SocialHub dabei hilft, Kunden den bestmöglichen Service in sozialen Netzwerken zu bieten 

"Der SocialHub hat uns die Einbindung der Kundenbetreuung ermöglicht – das verbesserte unsere Reaktionszeiten deutlich."

 - Eva Märklein  Online Marketing
 
 

Mach deine Kunden glücklich.

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Der Kunde 

Schon im Jahr 2004 wurde der Online-Shop parfumdreams.de gegründet, mit dem Ziel Kunden eine umfangreiche Auswahl an Parfum-, Pflege- und Kosmetikprodukten zu bieten.

Stets im Fokus stand dabei, dass den Kunden ein bestmöglicher Service garantiert wird, auch in sozialen Netzwerken, die inzwischen mit dem SocialHub betreut werden.

Die Herausforderung 

parfumdreams.de nutzt verschiedene Social-Media-Kanäle, um Kunden mit Informationen rund um das Sortiment zu versorgen.

 

Außerdem sind Facebook und Co. inzwischen wichtige Kanäle für den Kundenservice geworden.  

 

Mit den Bordmitteln sozialer Netzwerke ist die strukturierte Betreuung der Kanäle über verschiedene Abteilungen und Verantwortlichkeiten hinweg allerdigs überaus schwierig. 

 

Eine passende Aufgabe für den SocialHub.

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